Persönlicher Kundenservice und Beratung

Haben Sie Fragen zu einer Bestellung oder benötigen Sie Informationen zu einem Artikel? Unser Team hilft Ihnen gerne weiter. Sie erreichen uns telefonisch, per E-Mail oder über den Chat.

An Tagen mit schönem Wetter kann es in unserem Ladengeschäft und beim Kundenservice etwas belebter sein, da viele Kunden ihre Zeit auf dem Wasser planen. Selbstverständlich bemühen wir uns auch dann, Ihre Fragen so schnell wie möglich zu beantworten. Auf unserer Seite mit häufig gestellten Fragen finden Sie bereits Antworten auf viele Themen.

Gerne begrüßen wir Sie auch persönlich in unserem Wassersport Fachgeschäft. Möchten Sie einen bestimmten Artikel vor Ort ansehen, empfehlen wir, vorab kurz Kontakt mit uns aufzunehmen. So können wir prüfen, ob der gewünschte Artikel verfügbar ist oder für Sie reserviert werden kann.

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Häufig gestellte Fragen

Kann ich mein Paket verfolgen?

Am Tag des Versands erhalten Sie vom Versanddienstleister eine Nachricht mit einem Track and Trace Link. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen.

Wann kann ich meine Bestellung erwarten?

Bitte beachten Sie die Lieferzeitangaben auf der jeweiligen Produktseite. Artikel, die bei uns auf Lager sind, werden in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen geliefert.

Ist bei einem Artikel eine längere Lieferzeit angegeben, gilt immer die dort genannte Lieferzeit. Diese Information ist maßgeblich für den Versand Ihrer Bestellung.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen eintreffen, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir prüfen den Status Ihrer Lieferung gerne für Sie.

Weitere Informationen zu Bestellung und Lieferung finden Sie hier.

Kann ich meine Bestellung noch ändern?

Solange Ihre Bestellung noch nicht im Lager bearbeitet wurde, kann sie in der Regel noch geändert werden. Am schnellsten erreichen Sie uns hierzu telefonisch.

Wurde Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versendet, ist eine Änderung leider nicht mehr möglich. Für den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.

Wie kann ich einen Artikel umtauschen?

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel tauschen möchten, senden Sie den nicht gewünschten Artikel an uns zurück und bestellen den gewünschten Artikel neu. So erhalten Sie Ihren neuen Artikel schneller.

Handelt es sich um einen Artikel aus einem Set, zum Beispiel eine Jacke aus einem Segelanzug, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne weiter, damit der Setpreis erhalten bleibt.

Muss ich die Versandkosten bezahlen?

Die Versandkosten richten sich nach dem Bestellwert und der Art des Artikels. Bei einem Bestellwert unter 75 € betragen die Versandkosten 6,95 €. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand kostenfrei.

Für große oder sperrige Artikel kann ein abweichender Versandtarif gelten. Detaillierte Informationen zu Versandkosten und Rücksendungen finden Sie auf unserer Seite zu Versand und Lieferung.

Haben Sie ein Ladengeschäft?

Ja, wir betreiben ein Wassersport Fachgeschäft in Joure in den Niederlanden. Dort können Sie viele Artikel ansehen und vergleichen. Weitere Informationen zu unserem Geschäft finden Sie auf der Seite zu unserem Wassersport Fachgeschäft.

Besuchen Sie unser Wassersport Fachgeschäft

Möchten Sie Produkte vor dem Kauf persönlich ansehen, vergleichen oder anprobieren? Unser Wassersport Fachgeschäft befindet sich in Joure in den Niederlanden, nahe der deutschen Grenze. Gerne beraten wir Sie persönlich und helfen Ihnen bei der Auswahl der passenden Ausrüstung.

  • Großes Wassersport Fachgeschäft mit breitem Sortiment
  • Gut erreichbar, nahe der A7
  • Persönliche Beratung durch erfahrene Wassersportler

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