Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Sie einen oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung einfach und unkompliziert umtauschen oder zurückgeben können.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Geschäft umzutauschen oder zurückzugeben. Unser Team hilft Ihnen dort gerne weiter.
Haben Sie Fragen zum Umtausch oder zur Rückgabe Ihrer Bestellung? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne.
Sie können einen oder mehrere Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Für die Rückgabe stehen Ihnen zwei Möglichkeiten zur Verfügung.
1. Rückgabe im Geschäft
Sie können die Artikel während unserer Öffnungszeiten kostenlos in unserem Geschäft in Joure abgeben.
2. Rückgabe über das Online Rückgabeportal
Alternativ können Sie Ihre Rücksendung über unser Online Rückgabeportal starten, das Sie unten auf dieser Seite finden. Geben Sie dort Ihre Postleitzahl und Bestellnummer ein und beantworten Sie einige kurze Fragen zum Rücksendegrund. Nach Abschluss des Vorgangs zahlen Sie einmalig 7 € und erhalten ein Rücksendeetikett oder einen QR Code, den Sie bei der Abgabestelle scannen können.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel unbeschädigt sind und, wenn möglich, in der Originalverpackung sowie mit allen Karten und Etiketten zurückgesendet werden. Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und senden Sie diese spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück.
Nach Eingang Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis einschließlich der Standard Versandkosten. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, werden die Versandkosten nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Rückerstattung erfolgt so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Wir behalten uns vor, die Rückzahlung erst vorzunehmen, nachdem wir die Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über den Versand erbracht haben.
Wenn Sie uns innerhalb der Rückgabefrist vorab über Ihre Rückgabe informieren, haben Sie ab diesem Zeitpunkt nochmals 14 Tage Zeit, um die Artikel tatsächlich zurückzusenden.
Sie haben eine gesetzliche Bedenkzeit von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist können Sie die bestellten Artikel prüfen und anprobieren, so wie es auch in unserem Geschäft möglich ist.
Sind Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware an uns zurückzusenden.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel sorgfältig behandelt werden müssen. Sollte ein Produkt beschädigt sein oder nicht mehr als neu verkauft werden können, kann hierfür ein Wertverlust in Rechnung gestellt werden. Sie haften nur für einen Wertverlust, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Artikel erforderlich ist.
Achten Sie darauf, die Artikel spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt oder nach Widerruf an uns zurückzusenden. Rücksendungen außerhalb dieser Frist können wir leider nicht mehr annehmen.
Bitte beachten Sie, dass nicht alle Artikel uneingeschränkt zurückgegeben werden können. In den folgenden Fällen ist eine Rückgabe ausgeschlossen oder es kann eine Wertminderung vorgenommen werden:
Regeln Sie Ihre Rücksendung schnell und einfach über unser Online Rückgabeformular. Melden Sie Ihre Rücksendung an und geben Sie das Paket an der von Ihnen gewählten Abgabestelle ab.
Möchten Sie die Rücksendung lieber selbst organisieren? Dann können Sie unser Rücksendeformular herunterladen und Ihre Rücksendung eigenständig abwickeln.
Ambachtswei 5
8501 XA Joure
Niederlande
